L?enquesta, que consta de 36 preguntes, s?ha elaborat amb la col·laboració de la comissió de Sanitat del districte IV. De les expectatives sorgides en els grups de discussió, es va elaborar el qüestionari que es va fer als usuaris del CAP entre els mesos de febrer, maig, setembre i octubre del 2003.... >>
Els aspectes que engloba l?enquesta fan referència a l?accessibilitat, al tracte i a la competència del personal i al confort de les instal·lacions.
Pel que fa a l?accessibilitat, el 64% dels usuaris consultats consideren que l?agilitat dels tràmits és bona o excel·lent, el 76% pensa que és correcta i el 24% que no és òptima. En aquest sentit, el tinent d?alcalde de Salut, Pere Obiols, destaca que "des del CAP es dóna resposta a tots i cadascun dels tràmits dels ciutadans, des de programacions al Taulí o qualsevol prova o visita a un centre sanitari o hospital".
Respecte a les qüestions relacionades amb el tracte, l?enquesta ha permès conèixer que el 24% dels ciutadans consideren que els visitadors mèdics dificulten l?assistència. "Un aspecte de fàcil i immediata solució", segons el director del CAP Can Rull, Marcel Prats.
Quant a la climatització, el 40% de la població enquestada considera que és inadequada, fruit del disseny de l?edifici, que malgrat la correcta calefacció i refrigeració és mal percebuda per la ciutadania. "Ara mateix, hi ha diferents propostes per minvar aquesta percepció respecte a la climatització del centre", comenta Marcel Prats, que també assenyala que "el repte és continuar treballant en nous projectes per millorar els àmbits detectats i mantenir un nivell igual i superior".
Altres aspectes que cal tenir en compte fruit d?aquesta enquesta és que el centre està oferint 10 minuts de visita per atendre el seus usuaris des del primer dia de gestió. A més, el 85% de les visites mèdiques són ateses en menys de tres dies, i el 100% de les visites d?urgència s?atenen el mateix dia, igual que totes les peticions de pediatria.
Botiga SP
