Aquestes famílies van seguir tots els tràmits previstos a través d'una entitat reconeguda per la Generalitat, la sabadellenca ADIC, però l'ambaixada espanyola els negava el visat al·legant irregularitats en el procés d'adopció. L'ambaixadora en funcions va posar en dubte les sentències dels tribunals congolesos que concedien la custòdia dels nens i va argumentar que les sentències estan "plenes d'incorreccions, d'errors ortogràfics" i, a més, "alguns noms dels adoptats no es corresponen amb els noms reals". En funció d'això, va reclamar més documentació per concedir els visats. Però davant la insistència dels pares, la Conselleria de Benestar i Família, el Ministeri d'Exteriors i la subdelegació del govern han treballat conjuntament per trobar una solució al problema. Ahir l'ambaixadora va rebre una amonestació i s’ha decidit concedir els visats per a què les famílies puguin tornar a casa.

Des de la Generalitat s’ha afirmat que posteriorment s’estudiarà amb detall què ha passat amb l’ambaixada, però ara la prioritat és que les famílies tornin a casa, especialment després de l’onada de violència que aquests dies viu la República Democràtica del Congo, en motiu de les eleccions presidencials que s’hi estan celebrant.

Per la seva part, el Ministeri d’Afers Exteriors va emetre dimarts un comunicat, on afirma que "és responsabilitat de l'Encarregat de la Secció Consular de l'Ambaixada d'Espanya, abans de procedir a realitzar la inscripció de les adopcions en el Registre Civil Consular, o d'expedir el corresponent visat perquè el menor adoptat pugui viatjar a Espanya". Igualment, des del Ministeri s’afirma que, des que el passat dia 10 d'agost es van presentar a l'Ambaixada d'Espanya a Kinshasa la sol·licitud dels visats per als menors, s’ha assessorat a les famílies "per a resoldre els problemes detectats en la documentació aportada. L'Ambaixada en cap cas ha posat traves burocràtiques en el tractament dels expedients".